Nền tảng contact center omnichannel tích hợp AI cho dịch vụ khách hàng
Những đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất từ Zoom Contact Center
Xử lý hàng nghìn yêu cầu/ngày với AI routing thông minh và real-time supervisor dashboard.
Hỗ trợ khách hàng đa kênh — chat, email, voice — trong một giao diện duy nhất cho agent.
Tuân thủ quy định, ghi âm toàn bộ, quality management và workforce management tích hợp.
“Zoom Contact Center giúp VPBank xử lý 10.000 cuộc gọi/ngày với AI routing thông minh. CSAT tăng 35% và thời gian xử lý giảm 40% chỉ sau 3 tháng.”
Zoom Contact Center hỗ trợ omnichannel: voice, video, chat web, email, SMS và mạng xã hội — tất cả trong một giao diện duy nhất cho agent.
AI tự động phân loại và routing yêu cầu, gợi ý câu trả lời cho agent, tóm tắt cuộc hội thoại và phân tích sentiment khách hàng real-time.
Có, tích hợp sẵn với Salesforce, HubSpot, Zendesk và các CRM phổ biến. NTG Vietnam Technology hỗ trợ tích hợp với hệ thống CRM nội bộ qua API.
So sánh và chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn
Đội ngũ chuyên gia NTG Vietnam Technology sẽ tư vấn và hỗ trợ triển khai nhanh chóng.
Chat Zalo ngay!
Tư vấn miễn phí · Phản hồi trong 5 phút